VDC ra mắt dịch vụ Quản trị (11/03/2010)
Với Dịch vụ Quản trị của VDC khách hàng có thể yên tâm tập trung vào công việc kinh doanh chính cho doanh nghiệp của mình. Toàn bộ cơ sở hạ tầng mạng tại đầu khách hàng sẽ được quản trị tập trung tại Data Center của nhà cung cấp. Dịch vụ Quản trị đảm bảo cho hệ thống mạng của doanh nghiệp luôn hoạt động 24x7, đồng thời giảm thiểu công việc của đội ngũ kỹ thuật IT, giúp cho doanh nghiệp của bạn tối ưu hoá được nguồn nhân lực CNTT.
Các gói Dịch vụ Quản trị
a. Giám sát hệ thống mạng:
Hệ thống sẽ tự động dò tìm, nhận dạng các thiết bị trong hệ thống mạng. Các thông số về phần cứng, phần mềm, tính sẵn sàng của hệ thống được hiển thị trên màn hình điều khiển tập trung, qua đó người quản trị biết được tình trạng và hiệu năng hoạt động của hệ thống mạng.
b. Quản trị hệ thống mạng: Gồm các nội dung
- Quản lý cấu hình, cài đặt Service Pack, cài đặt phần mềm, chia sẻ màn hình và các công
cụ hệ thống. Báo cáo truy cập người sử dụng và Active Directory
- Đo và kiểm tra băng thông lưu lượng đường truyền
- Quản trị tập trung kho mật khẩu
- Quản lý vá lỗi, báo cáo các lỗi rễ bị tấn công
c. Hệ thống bàn trợ giúp tự động (ServiceDesk Plus): Phục vụ cho việc lập bàn trợ giúp và Quản lý Tài sản. Bằng cách tích hợp vé yêu cầu, truy suất tài sản, mua bán, quản lý hợp đồng và Quản lý nguồn tri thức (Ticketing, Asset Tracking, Purchasing, Contract Management and Knowledge Base) trong một hệ thống duy nhất, đầu tư ban đầu thấp, rất dễ sử dụng, ServiceDesk Plus đưa đến cho chúng ta khả năng nâng cao tính hiệu quả của nhóm IT Service và làm cho người sử dụng hài lòng hơn.
VDC cam kết đem đến cho khách hàng Dịch vụ tốt nhất với các tiêu chí sau:
+ Đội ngũ quản trị hệ thống có các chứng chỉ quốc tế do ITIL quy định
+ Giám sát và Quản trị hệ thống hạ tầng CNTT 24x7
+ Đảm bảo về chất lượng dịch vụ cao nhất cung cấp cho khách hàng.
+ Cam kết bảo mật dữ liệu, thông tin khách hàng dựa trên thương hiệu VDC-VNPT